PGT360 pour Salons et spas
Les clients choisissent un salon en regardant le travail et en lisant ce que les autres disent de la styliste. PGT360 garde votre profil Google, Facebook et Instagram à jour avec vos réalisations récentes et rédige une réponse chaleureuse à chaque avis.
Le défi
Les avis nomment souvent une styliste ou une technicienne en pose d’ongles, et les nouveaux clients les lisent pour choisir avec qui réserver. Une réponse qui ignore ces noms rate une belle occasion de bâtir la confiance.
Coiffure, ongles et soins de la peau, tout est visuel. Un profil sans photos récentes fait se demander si celles qu’on y voit datent de plusieurs années.
Bals de finissants, mariages et Fêtes remplissent l’agenda, puis janvier et la fin de l’été ralentissent. Des publications régulières vous gardent en tête quand les gens ne préparent pas déjà un événement.
À quoi ça ressemble
Exemples de ce que PGT360 prépare pour une entreprise comme la vôtre. Les vraies publications et les vrais articles utilisent seulement vos propres faits et photos.
Une couleur douce et facile d’entretien est le look le plus demandé cette saison. Demandez à votre styliste comment la garder éclatante entre deux visites, ou lisez notre guide d’entretien de la couleur sur notre site Web. Les nouveaux clients sont toujours les bienvenus.
Hannah G. ★★★★★
“Jess a écouté exactement ce que je voulais et ma couleur est parfaite.”
Glow Studio: Merci, Hannah. Jess sera ravie d’apprendre que la couleur est exactement comme vous l’imaginiez. Au plaisir de vous revoir pour votre prochaine retouche.
La même publication va sur votre page Facebook et Instagram, avec la même photo et un lien vers votre site Web.
Appels, clics vers le site Web, demandes d’itinéraire, avis et demandes, envoyés par courriel chaque semaine et chaque mois.
Conseils
Un oui rapide par écrit vous protège, vous et votre client. Quand c’est le travail qui compte, recadrez la photo pour ne pas montrer le visage.
C’est au moment où la personne découvre le résultat dans le miroir qu’elle est le plus heureuse de vous aider. Envoyez-lui alors le lien « Obtenez plus d’avis » par texto, et n’offrez jamais de rabais en échange : Google ne le permet pas.
Des questions comme « À quelle fréquence faut-il couper les pointes? » ou « Pourquoi ma couleur pâlit-elle? » sont recherchées tous les jours. De courts articles qui y répondent amènent des gens sur votre site Web pendant qu’ils choisissent encore un salon.
Oui. Les publications de votre profil Google vont aussi sur votre page Facebook et votre compte Instagram professionnel liés, avec la même photo. Instagram exige une photo : les publications sans photo n’y sont donc pas envoyées.
Les réponses suggérées reprennent ce que le client a écrit : quand une styliste est nommée, la réponse peut lui transmettre les remerciements. Avec « Me demander d’abord » activé, vous voyez chaque réponse avant sa publication.
PGT360 n’est pas un système de réservation. Son formulaire de soumission recueille les demandes comme « des disponibilités vendredi? » dans votre boîte de demandes, et vous pouvez garder votre outil de réservation actuel en parallèle.
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