Contratar un servicio de limpieza significa dejar entrar a desconocidos a tu casa u oficina, así que la gente lee las reseñas con atención antes de pedir una cotización. PGT360 se asegura de que cada reseña tenga respuesta y de que tu perfil muestre un negocio activo y cuidadoso.
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El desafío
Por qué el marketing local es difícil para servicios de limpieza
La confianza va antes que el precio
Los clientes quieren saber quién entra, si tiene seguro y qué pasa si algo se rompe. Las reseñas y tus respuestas resuelven esas dudas mejor que cualquier anuncio.
Trabajos únicos y clientes de largo plazo
Las limpiezas de mudanza y después de una remodelación tienen fecha límite, mientras que los clientes semanales pueden quedarse años. Tu marketing tiene que captar la búsqueda urgente y ganar la relación duradera.
Las reseñas le agradecen a quien limpió
Los clientes le agradecen a la persona que fue, no a la empresa. Una respuesta que transmite el agradecimiento demuestra que conoces a tu equipo.
Cómo se ve
Una semana de PGT360 para Sparkle Cleaning Co.
Ejemplos de lo que PGT360 prepara para un negocio como el tuyo. Las publicaciones y los artículos reales usan solo tus propios datos y fotos.
Publicación en Google
¿Te mudas este mes? Nuestra lista de limpieza de mudanza, habitación por habitación, cubre los puntos que los arrendadores revisan primero, como el interior del horno y detrás del refrigerador. Léela en nuestro sitio web o envíanos tu fecha para una cotización.
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Reseña y respuesta
Olivia P. ★★★★★ “Ana hizo un trabajo increíble en la limpieza de mudanza y nuestro arrendador quedó impresionado.”
Sparkle Cleaning Co.: Gracias, Olivia. Le pasamos tu mensaje a Ana, que se pondrá muy contenta. Mucha suerte en tu nuevo hogar, y con gusto te ayudamos allí también.
Artículos para tu sitio web
Lista de limpieza de mudanza: lo que los arrendadores revisan primero
¿Cada cuánto debe limpiarse una oficina de forma profesional?
¿Cuál es la diferencia entre una limpieza normal y una limpieza profunda?
¿Debes estar en casa cuando llega el personal de limpieza?
Bandeja de clientes
Limpieza de mudanza este viernes
Limpieza semanal para una casa de 3 habitaciones
Limpieza profunda después de remodelar la cocina
Redes sociales
La misma publicación se envía a tu página de Facebook y a Instagram, con la misma foto y un enlace a tu sitio web.
Informes
Llamadas, clics al sitio web, solicitudes de cómo llegar, reseñas y solicitudes de clientes, enviados por correo cada semana y cada mes.
Consejos
3 consejos que funcionan para servicios de limpieza
1
Detalla qué incluye cada limpieza
Muchas quejas surgen de ideas distintas sobre lo que significa "una limpieza". Los artículos que explican qué incluye una limpieza estándar, profunda y de mudanza fijan las expectativas antes de la primera visita.
2
Deja las casas de tus clientes fuera de tus fotos
Muestra a tu equipo y el resultado, pero evita fotos que revelen una dirección, fotos familiares u objetos de valor. Los clientes lo notan, y les da tranquilidad sobre a quién dejan entrar.
3
Pide la reseña a los clientes habituales cuando ya estén acostumbrados
Los clientes semanales rara vez piensan en dejar una reseña. Un mensaje personal con el enlace de reseñas después de las primeras visitas suele traer las reseñas más detalladas.
Preguntas
¿Las respuestas pueden salir en español o en francés?
Sí. Las respuestas sugeridas se escriben en el idioma de la reseña, así que una reseña en español recibe una respuesta en español.
¿PGT360 puede decirles a los nuevos clientes que tenemos seguro y fianza?
Agrégalo en "Sobre tu negocio" y los artículos lo mencionarán donde corresponda. PGT360 solo usa los datos que le das.
Tenemos dos equipos en zonas distintas. ¿Podemos manejar dos perfiles?
Cada perfil de Google en Autopilot cuenta como una ubicación. Starter y Growth incluyen una, y Agency maneja hasta 10, cada una con su propio calendario y configuración.