Blog

İşletmem Google Haritalar'da Görünmüyor mu? Adım Adım Çözüm

Kısa cevap: İşletmenin Google Haritalar'da görünmemesinin nedeni genellikle doğrulanmamış ya da askıya alınmış bir profil, yanlış adres ayarları, zayıf kategori eşleşmesi veya yetersiz yerel alaka düzeyidir. Üç arama yapın (tam işletme adınız, hizmetiniz ve ilçeniz, ayrıca aynı aramayı yakın bir bölgeden) ve hangi sorunla karşılaştığınızı görün. Önce o sorunu çözün.

İşletmeniz Google Haritalar'da görünmüyorsa her şeyi bir anda değiştirmeyin. Neden hemen her zaman birkaç şeyden biridir ve her birinin belirgin bir işareti vardır. Bu rehber, nedeni yaklaşık on dakikada bulmanıza ve ardından çözmenize yardımcı olur.

İşletmem Google Haritalar'da neden görünmüyor, nasıl anlarım?

Nedeni bulmanın en hızlı yolu üç aramadır, çünkü her sonuç farklı bir soruna işaret eder. Aramaları telefonunuzda, tercihen gizli sekmede ve işletme hesabınıza giriş yapmadan yapın.

"Haritalarda yokum" diyen işletme sahiplerinin çoğu aslında üçüncü gruptadır. Varlar, ancak müşteri getiren aramalarda üst sıralarda çıkmıyorlar.

Tam adımı aratsam bile profilim çıkmıyorsa ne olmalı?

Tam işletme adınız hiçbir sonuç döndürmüyorsa profil genellikle doğrulanmamış, askıya alınmış ya da hiç oluşturulmamıştır. Google İşletme Profili yöneticisini açın ve en üstteki durum mesajına bakın.

1. Doğrulanmamış: Google, işletmeniz için sunulan seçeneklere göre posta kartı, telefon, e-posta veya video gibi yöntemlerle doğrulama ister. Doğrulanmamış profiller genellikle herkese görünmez.
2. Askıya alınmış: Hesabınızda bir bildirim görürsünüz. Belirtilen nedeni okuyun, sorunu giderin (çoğunlukla ad, adres ya da kategoridir) ve yeniden etkinleştirme talebi gönderin.
3. Kalıcı olarak kapandı veya taşındı olarak işaretlenmiş: "İşletme durumu"nu kontrol edin ve yanlışlıkla yapıldıysa yeniden açın.
4. Hiç oluşturulmamış: İşletmenizi ekleyin, en doğru kategoriyi seçin ve doğrulamayı tamamlayın.

"Sıfırdan başlamak" için ikinci bir profil oluşturmayın. Yinelenen profiller askıya alınmaya yol açabilir ve bilgilerinizi bölebilir.

Adres veya hizmet bölgesi ayarlarım yanlış olabilir mi?

Yanlış adres ayarları, meşru bir işletmenin görünmez olmasının en yaygın nedenlerinden biridir; özellikle esnaf ve gezici hizmetlerde. Google'ın yönergeleri, görünür bir adres için gerçek ve personelin bulunduğu bir konum şart koşar. Posta kutuları ile posta kutusu veya sanal ofis adresleri genellikle kabul edilmez.

• Müşterilerin yanına gidiyorsanız ve dükkânınız yoksa: hizmet bölgesi işletmesi olarak ayarlayın ve adresinizi gizleyin.
• Müşteriler personelin bulunduğu bir konumda size geliyorsa: adresi gösterin ve gerçek çalışma saatlerinizi girin.
• İkisini de yapıyorsanız: adresi gösterin ve hizmet bölgelerinizi ekleyin.

Adresi web sitenizdekiyle birebir aynı tutun. Birinde "Kat 4", diğerinde "Daire 4" yazması gibi küçük uyuşmazlıklar doğrulamada sorun çıkarabilir.

Adımla çıkıyorum ama "yakınımdaki tesisatçı" gibi aramalarda neden çıkmıyorum?

Yalnızca biri adınızı yazdığında çıkıyorsanız Google, profilinizi hizmet aramasına en uygun sonuç olarak henüz görmüyor demektir. Google, yerel sonuçların üç şeye bağlı olduğunu söyler: alaka, mesafe ve öne çıkma.

• Alaka: Profiliniz kişinin aradığıyla örtüşüyor mu? Önce ana kategorinize bakın; çok ağırlığı vardır. Sonra doğru ek kategoriler, hizmetler ve net bir açıklama ekleyin.
• Mesafe: Arama yapan kişiye ya da aramada geçen konuma ne kadar yakın olduğunuz. Bunu değiştiremezsiniz, peşinden koşmayın. Hizmet bölgesi sayfaları ve yakın çevredeki işler hakkındaki paylaşımlar alaka tarafına yardımcı olur.
• Öne çıkma: Ne kadar tanındığınız izlenimi. Yorumlar, yorum yanıtları, web genelinde tutarlı ad, adres ve telefon numarası, ayrıca hizmetlerinizden ve bölgenizden söz eden bir web sitesi buna katkı sağlar.

Hangi yaygın hatalar işletmeyi haritadan uzak tutar?

Bu hataları yapmak kolaydır, düzeltmek de kolaydır. Her birini profilinizle karşılaştırın.

• İşletme adına anahtar kelime eklemek. Adınız gerçek hayattaki adınız olmalı. "En İyi Ucuz Tesisatçı İstanbul" eklemek askıya alınmaya yol açabilir.
• Yanlış ana kategori. Sizin işiniz buysa "Restoran", "İtalyan restoranı"ndan daha az nettir.
• Eksik veya yanlış çalışma saatleri. Hatalı saatler görüntülenme ve güven kaybettirebilir.
• Tutarsız iletişim bilgileri. Sitenizde, Facebook sayfanızda ve profilinizde farklı telefon numarası olması eşleştirmeyi karıştırır.
• Az yorum veya hiç yorum olmaması. Yorumlar görünmenizi sağlamaz ama ne kadar öne çıktığınızı etkiler. Satın almayın, uydurmayın. ABD FTC'nin sahte yorumlara ilişkin kuralı bunu yasaklar; Google da yorumları kaldırabilir ve profilleri cezalandırabilir.
• Etkin olmayan profil. Aylardır fotoğraf, paylaşım veya yanıt olmaması sizi yakındaki alternatiflerden daha az güncel gösterir.

ABD'deki ve Kanada'daki işletmelerin farklı bir şey yapması gerekir mi?

Google'ın temel kuralları iki ülkede de aynıdır, ancak birkaç yerel nokta önemlidir. ABD'de, geri bildirim topladığınızda FTC'nin sahte yorum kuralı geçerlidir. Kanada'da Québec'teyseniz ya da Fransızca konuşan müşterilere hizmet veriyorsanız işletme açıklamanızı ve hizmetlerinizi Fransızca da ekleyin; çünkü Québec'in dil kuralları işletmelerin kamuya kendini nasıl tanıttığını etkiler. Kendi durumunuza ilişkin ayrıntıları yetkin bir danışmanla kontrol edin.

Ayrıca doğru yerel biçimi kullanın: posta kodu veya ZIP kodu, alan kodlu yerel telefon numarası ve her yerde tutarlı yazılmış eyalet ya da il adı.

Bu hafta ne yapmalıyım?

Bu listeyi bir ya da iki oturumda tamamlayabilirsiniz.

1. Üç aramayı yapın ve hangi testte başarısız olduğunuzu not edin.
2. Profil yöneticinizi açın ve doğrulama ya da askıya alma bildirimlerini okuyun.
3. Adres türünüzü doğrulayın: görünür adres mi, gizli hizmet bölgesi mi.
4. Adınıza anahtar kelime eklenmediğinden emin olun.
5. En belirgin ana kategoriyi seçin, ilgili ek kategorileri ekleyin.
6. Çalışma saatlerini, telefonu ve web sitesini sitenizle karşılaştırın.
7. İşlerinizden veya mekânınızdan beş güncel, gerçek fotoğraf yükleyin.
8. Son on yorumunuza yanıt verin.
9. Güncel bir hizmet ya da kampanya hakkında bir paylaşım yapın.
10. Birkaç gün sonra yeniden arayın. Değişikliklerin görünmesi zaman alabilir.

Güncellemeler ve düzenlemeler her zaman hemen görünmez ve kimse sıralama sözü veremez. Işi ileri taşıyan, tutarlı ve doğru çalışmadır.

Ne zaman bir uzmandan yardım almalıyım?

Profiliniz askıya alındıysa ve yeniden etkinleştirme talebi reddedildiyse ya da kaydınızı başkası sahiplendiyse yardım alın. Yinelenen profillerle çok sayıda konumu yönetiyorsanız da yardım alın. Yerel pazarlama uzmanı ya da Google'ın destek kanalları durumu inceleyebilir. Sorun adınız üzerindeki bir marka uyuşmazlığını içeriyorsa bir avukatla görüşün.

Her hafta saatler harcamadan bunu nasıl yapabilirim?

Düzenli bir takvimle paylaşım yaparak, yorumlara yanıt vererek ve bilgileri kontrol ederek profilinizi etkin tutabilirsiniz; PGT360 Blog'un yazılımı bu rutinin büyük kısmını üstlenebilir. PGT360; Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Türkiye'deki işletmeler için yerel pazarlama yazılımıdır. Google İşletme Profili paylaşımlarını, yorum yanıtlarını, SEO makalelerini, sosyal medya paylaşımlarını, potansiyel müşteri gelen kutusunu ve raporları yönetir.

Nasıl çalıştığını PGT360 Google İşletme Profili sayfasında görebilirsiniz. Önce kendi kurulumunuzu kontrol etmek isterseniz ücretsiz Google profil kontrolü başlamak için hızlı bir yoldur.

Öne çıkanlar

• Görünürlük, kayıt ya da sıralama sorununuz olup olmadığını anlamak için üç arama yapın.
• Doğrulanmamış, askıya alınmış ve kapalı profiller, bir profilin hiç görünmemesinin başlıca nedenleridir.
• Personelin bulunduğu bir konumunuz yoksa adresinizi gizleyin ve asla posta kutusu kullanmayın.
• Adınızı gerçek tutun, kategorinizi belirgin seçin ve bilgilerinizi her yerde aynı yazın.
• Yorumlar, paylaşımlar ve yanıtlar zamanla öne çıkmanızı sağlar. Asla sahtesini yapmayın.

Profilinizi etkin tutmak için istikrarlı bir yönteme mi ihtiyacınız var? PGT360'ın yerel işletmelerin Google'da görünür kalmasına nasıl yardımcı olduğunu görmek için PGT360 blogunu ve web sitesini ziyaret edin.

Sık sorulan sorular

Doğrulamadan sonra işletmem Google Haritalar'da ne kadar sürede görünür?

Değişir. Bazı profiller doğrulamadan kısa süre sonra görünür, bazıları ise özellikle Google bilgileri incelerse daha uzun sürer. Beklerken yinelenen profil oluşturmayın. Durumun doğrulanmış göründüğünü ve işletmenin kapalı olarak işaretlenmediğini kontrol edin, birkaç gün sonra yeniden arayın.

Fiziksel bir dükkânım olmadan Google Haritalar'da yer alabilir miyim?

Evet, müşterilere bulundukları yerde hizmet veriyorsanız. Profili hizmet bölgesi işletmesi olarak ayarlayın, adresinizi gizleyin ve hizmet verdiğiniz bölgeleri girin. Yine de Google'ın yönergelerine uyan gerçek bir işletmeniz olmalı. Posta kutusu veya sanal ofis adresi, görünür adres olarak genellikle kabul edilmez.

Google Haritalar kaydım neden birden kayboldu?

Olağan nedenler; yönerge ihlali nedeniyle askıya alma, kapalı olarak işaretlenen kayıt, yinelenen bir kayıtla birleştirme veya ad ya da adres değişikliğidir. Profil yöneticinizi açıp bildirimleri okuyun. Hiçbir şey bulamazsanız yinelenen kayıtları ve son düzenlemeleri kontrol edin.

Daha fazla yorum almak işletmemin Google Haritalar'da görünmesini sağlar mı?

Yorumlar görünüp görünmeyeceğinize karar vermez, ancak yerel sonuçlardaki sıralamanızı etkileyen öne çıkmanıza yardımcı olur. Gerçek müşterilerden dürüstçe isteyin, her yoruma yanıt verin ve asla yorum satın almayın ya da uydurmayın. Bu, Google'ın politikalarını ve FTC'nin kuralını ihlal eder.

Şehrimi Google İşletme Profili adıma eklemeli miyim?

Hayır, gerçek ve herkese açık işletme adınızın parçası değilse eklemeyin. Ada konum veya hizmet eklemek askıya alınmaya yol açabilir. Konumunuzu adres ya da hizmet bölgeleriniz, açıklamanız ve web sitenizin içeriği aracılığıyla gösterin.